Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

BEBJBROS — exploitant du service Nelyow
E-mail : info@captaintraffic.fr
Site : https://nelyow.fr
Adresse : 5 rue Fénelon, 33000 Bordeaux, France

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de Nelyow, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• informations de compte fournies lors de l’inscription à Nelyow ;
• nom, prénom et adresse e-mail ;
• informations nécessaires à l’authentification et à la gestion du compte ;
• informations relatives aux Pages Facebook que l’utilisateur choisit de connecter à Nelyow ;
• identifiants techniques des Pages Facebook ;
• autorisations accordées par l’utilisateur à Nelyow ;
• contenus que l’utilisateur souhaite publier ou programmer ;
• informations relatives aux publications réalisées via Nelyow ;
• statistiques et données de performance accessibles via les API autorisées de Meta ;
• données techniques et journaux nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.

Nelyow ne collecte que les données nécessaires à la fourniture de ses fonctionnalités.

3. Données provenant de Meta et Facebook

Lorsqu’un utilisateur connecte son compte Facebook ou ses Pages Facebook à Nelyow, certaines informations peuvent être transmises par Meta conformément aux autorisations accordées par l’utilisateur.

Selon les fonctionnalités activées, Nelyow peut notamment accéder aux informations nécessaires pour :

• afficher la liste des Pages Facebook auxquelles l’utilisateur est autorisé à accéder ;
• identifier les Pages sélectionnées par l’utilisateur ;
• publier ou programmer des contenus sur les Pages autorisées ;
• consulter les informations nécessaires au fonctionnement des publications ;
• afficher certaines statistiques ou données de performance lorsque l’utilisateur a accordé les autorisations correspondantes.

Nelyow n’utilise pas les données obtenues auprès de Meta à des fins de revente, de publicité comportementale ou de constitution de profils publicitaires. Les données issues de Meta sont utilisées uniquement pour fournir les fonctionnalités demandées par l’utilisateur.

4. Finalités du traitement

Les données peuvent être utilisées pour :

• créer et administrer les comptes Nelyow ;
• authentifier les utilisateurs ;
• connecter les Pages et comptes autorisés ;
• permettre la création, la programmation et la publication de contenus ;
• permettre le suivi des publications ;
• afficher des statistiques de performance ;
• fournir l’assistance utilisateur ;
• améliorer la sécurité et la fiabilité de la plateforme ;
• prévenir les accès frauduleux ou les utilisations abusives ;
• respecter les obligations légales applicables.

5. Base légale

Selon les traitements concernés, les données sont traitées sur la base :

• de l’exécution du contrat ou du service demandé par l’utilisateur ;
• du consentement de l’utilisateur lorsqu’il autorise Nelyow à accéder à certaines données ou fonctionnalités ;
• de l’intérêt légitime de BEBJBROS à assurer la sécurité, le fonctionnement et l’amélioration du service ;
• des obligations légales applicables.

6. Partage des données

Nelyow ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

Certaines données peuvent être communiquées à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement de Nelyow, notamment pour :

• l’hébergement de la plateforme ;
• l’envoi d’e-mails ;
• la sécurité ;
• la sauvegarde des données ;
• la supervision technique du service.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que dans le cadre des prestations qui leur sont confiées. Certaines informations peuvent également être transmises lorsque la loi ou une autorité compétente l’exige.

7. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’utilisation du service et à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Lorsqu’un utilisateur supprime son compte ou déconnecte un service tiers, les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales de conservation.

Les données techniques de sécurité et certains journaux peuvent être conservés pendant une durée limitée afin de prévenir les fraudes, les abus et les incidents de sécurité.

8. Tokens et autorisations d’accès

Afin de permettre la connexion aux plateformes tierces, notamment Facebook, Nelyow peut conserver des jetons d’accès ou autorisations techniques. Ces informations sont considérées comme sensibles et sont stockées de manière sécurisée. Elles sont utilisées uniquement afin d’exécuter les actions expressément demandées ou autorisées par l’utilisateur. Elles ne doivent jamais être rendues publiques.

9. Suppression des données Facebook

Un utilisateur peut à tout moment retirer l’accès de Nelyow à ses données Facebook depuis les paramètres de son compte Facebook ou de son environnement Meta.

L’utilisateur peut également demander la suppression des données associées à Nelyow en contactant info@captaintraffic.fr ou via la page Suppression des données.

La demande devra permettre d’identifier le compte concerné. Après vérification, les données concernées seront supprimées dans les meilleurs délais, sous réserve des données qui doivent être conservées pour respecter une obligation légale.

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, notamment le RGPD, les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits : info@captaintraffic.fr. Une preuve d’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.

11. Sécurité

BEBJBROS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre notamment :

• les accès non autorisés ;
• la perte ;
• la modification ;
• la divulgation ;
• la destruction accidentelle ou frauduleuse.

L’accès aux données et aux informations sensibles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de Nelyow.

12. Services tiers

Nelyow peut être connecté à des plateformes tierces telles que Meta/Facebook. L’utilisation de ces plateformes est également soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Nelyow n’est pas responsable des traitements effectués directement par ces services tiers en dehors de la plateforme Nelyow.

13. Transferts de données

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Lorsque cela est nécessaire, BEBJBROS veille à ce que les transferts soient encadrés par des mécanismes conformes à la réglementation applicable.

14. Cookies et données techniques

Nelyow peut utiliser des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires à :

• l’authentification ;
• la sécurité ;
• la conservation de la session ;
• l’amélioration du fonctionnement de la plateforme.

Lorsque des cookies non essentiels nécessitent un consentement, celui-ci est demandé conformément à la réglementation applicable.

15. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte :

• de l’évolution de Nelyow ;
• de l’ajout de nouvelles fonctionnalités ;
• des évolutions réglementaires ;
• des exigences des plateformes partenaires, notamment Meta.

La version la plus récente est accessible à tout moment sur le site Nelyow.

16. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation des données personnelles :

BEBJBROS — exploitant du service Nelyow
E-mail : info@captaintraffic.fr
Site : https://nelyow.fr
Adresse : 5 rue Fénelon, 33000 Bordeaux, France